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第138章 直播违法,范老板想进去踩缝纫机!

第138章 直播违法,范老板想进去踩缝纫机! (第1/2页)

和悦购,客服部。
  
  留着波波头的客服人员,正神色凝重地与投诉海参的男子交谈着。
  
  客服人员礼貌地说道:
  
  “先生不好意思,麻烦您出示一下购买记录。
  
  购物小票或者手机上的付款信息,都可以。”
  
  男子微微皱起眉头,从驴牌皮包中拿出手机。
  
  他的手指在屏幕上滑动几下后,便将手机递给客服。
  
  随着镜头拉近,网友们可以清楚地看到页面上大字:
  
  和悦购豫都店
  
  -6000.00
  
  大字下方是该笔订单的详细付款信息。
  
  男子满脸不悦地说道:
  
  “你说怎么办?我在你们这里买东西就是出于对你们的信任。
  
  没想到花这么多钱,买到的却是违禁商品……”
  
  客服人员将手机还给男顾客,赶忙回应道:
  
  “先生您的心情我理解,六千块不是个小数目。
  
  不过我们还是要核实一下产品是不是真的有问题…”
  
  男子一听,情绪更加激动了!
  
  只见他提高声音,愤怒地说道:
  
  “你什么意思?这还核实什么?海参、检测报告,我都给你带来了!购买记录也给你看了!”
  
  尽管男子十分生气,但客服人员依旧坚持核实。
  
  客服人员安抚道:
  
  “先生,您消消气,稍等几分钟,很快的。
  
  我让同事拿几盒店里正在售卖的海参,过来检测一下。”
  
  说罢,客服迅速给海参的负责人拨打电话…
  
  其实,这名客服已经敏锐地发现事情的端倪。
  
  顾客拿来的海参,确实是糖干海参。
  
  检测报告,也的确是权威机构出具的检测报告。
  
  购买记录也没错,是在和悦购购买的海参。
  
  这些信息若是给一般人看,绝对看不出任何问题。
  
  可鉴别顾客投诉的真假,是和悦购客服部的必修课。
  
  况且,这名工作人员是高级客服。
  
  在鉴别客户投诉真假方面,绝对是有两把刷子的。
  
  工作人员经过刚才仔细地观察,和在脑海中的推理后发现。
  
  若是把顾客提供的所有信息结合起来,整个事件的时间线是有问题的!
  
  顾客购买海参的时间,是今天下午五点二十五。
  
  检测报告上的出检测结果的时间,是下午六点二十。
  
  现在的时间,是七点十分。
  
  假设顾客是七点整到店。
  
  从检测中心回到和悦购的时间,正常情况下是二十分钟。
  
  可根据顾客提供的时间,是六点二十到七点。
  
  四十分钟车程。
  
  这点其实还可以理解。
  
  毕竟现在是下班高峰期。
  
  最近来和悦购的顾客比较多,会稍微堵车。
  
  可有问题的是,顾客买到海参的时间。
  
  与出检测结果之间,仅仅只差五十五分钟!
  
  五点二十五至六点二十。
  
  就算顾客购买海参后,直接去检测中心。
  
  中间也不堵车,至少需要二十分钟车程。
  
  五十五分钟减去二十分钟,等于三十五分钟!
  
  这表明,真正做检测的时间,只有短短三十五分钟!
  
  整个事情的疑点就在这里!
  
  顾客提供的检测报告上,项目非常齐全。
  
  除了含糖量以外。
  
  报告上还有理化检测、感官检测、pH检测、水分、微生物、重金属等等。
  
  这样全面的检测,一般最少都需要七到十个工作日才能出结果。
  
  

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